A atual crise de qualidade no sistema de saúde da América é bem reconhecida. Numerosos
estudos recentes levaram à conclusão de que “o fardo do dano gerado pelo impacto coletivo
de todos os nossos problemas de qualidade de saúde é impressionante” (Chassin et al., 1998:
1005). Da mesma forma, a Comissão Consultiva do Presidente sobre Proteção ao Consumidor
e Qualidade na Indústria de Saúde (1998: 21) observou que “hoje, na América, não há garantia
de que qualquer indivíduo receberá atendimento de alta qualidade para qualquer problema de
saúde específico”.
Empresa que vende planos de saude hapvida abreu e lima Jocross
As figuras relacionadas são ilustrativas. As estimativas do número de americanos que morrem
a cada ano como resultado de erros médicos chegam a 98.000 – mais do que aqueles que
morrem de acidentes com veículos motorizados, câncer de mama ou AIDS (Institute of
Medicine, 2000). O público americano está insatisfeito com o cuidado crônico; 72 por cento
dos entrevistados acreditam que é difícil para as pessoas que vivem com condições crônicas
obter os cuidados necessários de seus prestadores de cuidados de saúde (Harris Interactive e
ARiA Marketing, 2000). Os profissionais de saúde também estão preocupados: 57 por cento
dos médicos norte-americanos pesquisados disseram que sua capacidade de fornecer
cuidados de qualidade diminuiu nos últimos 5 anos.

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